1. Возврат средств Заказчику осуществляется в случае досрочного отказа Заказчика от принятия Услуги.

2. Заявки на возврат денежных средств должна быть передана Исполнителю не позднее, чем за 3 дня до начала оказания Услуги Исполнителем.

3. Возврат средств производится при получении заявки от Заказчика на электронный адрес: spannend.deutsch@gmail.com.
Обязательное условие рассмотрения заявки — заявка должна быть отправлена с электронного адреса, с которого был оформлен заказ.

4. Оплата за электронные товары (интенсив, книги, карточки, PDF, видео) в случае получения вами к ним доступа не возвращается. Если Вы ошибочно/повторно оплатили наши услуги или оплатили их в большем размере, чем требовалось — деньги будут возвращены.

5. Не позднее 24 часов после ошибочной/повторной покупки напишите нам об этом на spannend.deutsch@gmail.com письмо в свободной форме о Вашем желании вернуть средства, указав в теме письма «Возврат средств» и обязательно прикрепив квитанцию с датой и способом платежа. Ваш запрос будет рассмотрен нами в ближайшее время (не больше двух рабочих дней). После рассмотрения вашего запроса мы вам сообщим о результате и сроке возврата.

Комиссия (если таковая предусмотрена платежной системой за обратный перевод денег) будет вычтена из суммы, которая подлежит возврату.

6. На прохождение курсов по Zoom дается 6 месяцев с момента оплаты. Если студент отказывается от обучения по своим причинам, которые никак не связаны с текущим курсом или не завершает его в течение 6 месяцев после оплаты, курс считается завершенным и обязательства перед клиентом выполнены в полном объеме. В стоимость обучения входят материалы, техническое обеспечение, работа преподавателей и административный ресурс.

«Если услуга была оплачена банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на
карту, с которой была произведена оплата.

Срок поступления денежных средств на карту -
от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом(Исполнителем)».

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара; Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством. Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу spannend.deutsch@gmail.com.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

Данное заявление необходимо направить по электронному адресу spannend.deutsch@gmail.com.